平素はPlayCanvasをご利用いただきありがとうございます。
PlayCanvasのサポートにおきまして不具合が発生しておりましたが、復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
以下ご報告いたします。
- 障害発生日時
2017年6月16日(金) 6時ごろ〜 2017年6月20日(火) 3時ごろ
- 障害内容
playcanvas.jpのメール送受信、及びplaycanvas.jpにアクセスできない状況になっておりました。
なお、playcanvas.comサービス自体は正常に動作しており、プロジェクトへのアクセス、ゲーム開発が出来ないといった問題は発生しておりません。
- 障害対象範囲
@playcanvas.jpのメール受信
support.playcanvas.jpへのウェブアクセス
- 原因
playcanvas.jpのDNS情報に誤った設定内容が適用されたため、名前解決などができなくなっておりました。設定内容を修正したことにより、現在は復旧しております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
以上
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